Pristatymo informacija
1. Bendros nuostatos
1.1. Šią pristatymo politiką taiko drobesprint (toliau – Parduotuvė) visiems užsakymams, pateiktiems internetinėje parduotuvėje.
1.2. Ši politika yra Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis ir taikoma kartu su Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika bei Privatumo politika.
2. Užsakymo apdorojimas ir gamybos terminas
2.1. Užsakymai pradedami vykdyti gavus apmokėjimą.
2.2. Individualiai gaminamiems produktams (foto drobės, paveikslai ant drobės, žemėlapiai ant drobės ir pan.) pirmiausia taikomas gamybos terminas, o tada skaičiuojamas pristatymo terminas.
3. Pristatymo terminai
3.1. Foto drobes po pagaminimo pristatome per 1-2 darbo dienas naudojantis „LP Express“ kurjerio paslaugomis (Lietuvoje).
3.3. Klientas įsipareigoja atkreipti dėmesį į nurodytą pristatymo terminą ir kreiptis į Parduotuvę tik tuo atveju, jei praėjo 24 valandos nuo pristatymo termino pabaigos, o siunta vis dar negauta.
4. Pristatymo būdai ir kainos
4.1. Prekės, užsakytos Parduotuvėje, gali būti pristatomos šiais būdais:
Kurjeriu į nurodytą adresą. „LP Express“ kurjeris 5 eurai.
Atsiėmimas įmonės būstinėje – nemokamai.
(Tikslus adresas ir darbo laikas pateikiami „Kontaktų“ skiltyje ir/arba užsakymo metu.)
4.2. Pristatymo mokestis apskaičiuojamas automatiškai ir rodomas prieš patvirtinant užsakymą.
4.3. Akcijų ar specialių pasiūlymų metu pristatymo kaina gali būti keičiama (pvz., nemokamas pristatymas nuo tam tikros sumos ir pan.).
5. Pristatymo adresas ir gavėjas
5.1. Klientas, pateikdamas užsakymą, įsipareigoja teisingai nurodyti: pristatymo adresą ,gavėjo vardą, pavardę ,kontaktinį telefono numerį ir el. paštą.
5.2. Klientas įsipareigoja prekes priimti pats arba užtikrinti, kad nurodytu adresu prekes galėtų priimti jo įgaliotas asmuo.
5.3. Jeigu Klientas pats prekių nepriima, o prekė pristatoma nurodytu adresu ir remiantis Kliento pateiktais duomenimis, Klientas neturi teisės reikšti pretenzijų Parduotuvei dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
5.4. Netiksliai nurodytas adresas, klaidos kontaktiniuose duomenyse ar nepasiekiamas gavėjas gali lemti pristatymo vėlavimą, papildomus mokesčius ar siuntos grąžinimą Parduotuvei.
6. Atsiėmimas įmonės būstinėje
6.1. Jei užsakymo metu Klientas pasirenka atsiėmimą įmonės būstinėje, Parduotuvė įsipareigoja informuoti Klientą (telefonu arba el. paštu), kai prekė bus paruošta atsiėmimui.
6.2. Atvykus atsiimti, Klientas privalo: pateikti užsakymo numerį arba užsakymo kopiją (elektroninę ar popierinę).
6.3. Prekės turi būti atsiimtos per protingą terminą (pvz., 7–14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie paruoštą užsakymą). Nepasiėmus prekių per nustatytą laiką, Parduotuvė pasilieka teisę susisiekti ir susitarti dėl kito sprendimo.
7. Siuntos sekimas
7.1. Po prekės perdavimo kurjeriui, Klientui el. paštu pateikiamas siuntos sekimo numeris, kuris leidžia: stebėti siuntos judėjimą, matyti preliminarią pristatymo datą, prireikus susisiekti su kurjerių tarnyba.
7.2. Klientas skatinamas patikrinti sekimo informaciją, ypač jei nenumatytai vėluoja pristatymas, gauta žinutė apie nepavykusį pristatymą, norima pakeisti pristatymo laiką ar vietą (jei tokią galimybę suteikia kurjerių tarnyba).
8. Neatsiimtos, nepavykusios ir grįžusios siuntos
8.1. Jeigu kurjeriui nepavyksta įteikti siuntos dėl neteisingo adreso, klaidingo telefono numerio, gavėjo nebuvimo ar atsisakymo priimti siuntą,
siunta gali būti grąžinta Parduotuvei.
8.2. Tokiu atveju Parduotuvė susisieks su Klientu dėl pakartotinio pristatymo arba kito sprendimo. Pakartotinis pristatymas gali būti apmokestinamas papildomai.
9. Netinkamos, sugadintos ar trūkstamos prekės siuntoje
9.1. Gavęs siuntą, Klientas įsipareigoja apžiūrėti pakuotę išorėje (ar nėra aiškių pažeidimų), atplėšęs pakuotę, kiek įmanoma greičiau patikrinti ar gavo visas užsakytas ir tinkamas prekes.
9.2. Jei priimant prekes Klientas pastebi, kad siuntoje nėra užsakytos prekės, pristatyta ne ta prekė, prekė akivaizdžiai pažeista (sudraskyta, subraižyta, sulenkta ir pan.), pakuotė labai pažeista, aplamdyta ar perplėšta,
Klientas privalo nedelsdamas (pageidautina tą pačią dieną) informuoti Parduotuvę telefonu arba el. paštu drobesprint@gmail.com ir, jei įmanoma, pateikti:
siuntos nuotraukas (išorės, viduje, pažeidimų);
užsakymo numerį;
trumpą situacijos aprašymą.
9.3. Tokiais atvejais Parduotuvė, atsižvelgiant į situaciją, gali:
išsiųsti naują prekę;
pakeisti sugadintą prekę tinkama;
pasiūlyti pinigų grąžinimą ar kitą sprendimą.
11. Kontaktai dėl pristatymo
Jei turite klausimų dėl pristatymo, siuntos sekimo ar užsakymo būsenos, galite susisiekti:
El. paštu: drobesprint@gmail.com
(Jei norėsite, galime pridėti ir telefono numerį bei darbo laiką.)